Política de envío
Envíos y Entregas
Tu pedido, rápido y con total seguridad.
En Muscle Store Colombia trabajamos para que recibas tus suplementos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
🚚 Cobertura
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano a través de empresas transportadoras reconocidas.
Si tienes dudas sobre la cobertura de tu ciudad o municipio, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
⏱️ Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destino.
- Ciudades principales: entre 2 y 3 días hábiles.
- Ubicaciones Mas lejanas: entre 3 y 5 días hábiles.
Estos tiempos comienzan a contarse una vez el pedido ha sido confirmado y despachado.
📦 Procesamiento del pedido
Después de confirmar tu compra:
- Verificamos la disponibilidad del producto.
- Preparamos cuidadosamente tu pedido.
- Lo entregamos a la empresa transportadora.
- Recibirás la información correspondiente para el seguimiento cuando esté disponible.
🚛 Envío gratis
Ofrecemos envío gratuito en compras iguales o superiores a $150.000 COP, aplicable a gran parte del territorio colombiano.
Si tu pedido no cumple con este monto, el costo del envío será informado antes de finalizar la compra.
💳 Pago contra entrega
Contamos con la opción de pago contra entrega en muchas ciudades y municipios del país.
La disponibilidad depende de la cobertura de la empresa transportadora.
Si este método está disponible para tu ubicación, podrás seleccionarlo durante el proceso de compra.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido despachado, podrás solicitar la información de seguimiento para conocer el estado de la entrega.
📦 Recepción del pedido
Al momento de recibir tu pedido te recomendamos:
- Verificar que el paquete llegue en buen estado.
- Revisar que el sello de seguridad no haya sido manipulado.
- Confirmar que recibiste los productos solicitados.
Si detectas alguna novedad, contáctanos lo antes posible para brindarte una solución.
⚠️ Posibles retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, algunos factores externos pueden generar demoras, por ejemplo:
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda en temporadas especiales.
- Novedades logísticas de la transportadora.
- Restricciones de acceso en algunas zonas.
En caso de presentarse algún retraso, nuestro equipo hará seguimiento para mantenerte informado.
📞 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda sobre tu envío o deseas conocer el estado de tu pedido, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
+57 313 391 6830 Atención personalizada.
Correo electrónico
Preguntas frecuentes
¿Realizan envíos a todo Colombia?
Sí. Llegamos a la mayor parte del territorio colombiano mediante empresas transportadoras aliadas.
¿Cuánto tarda el envío?
- Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
- Otras ciudades y municipios: 3 a 5 días hábiles.
¿Desde qué valor el envío es gratis?
En compras iguales o superiores a $150.000 COP.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, siempre que este servicio se encuentre disponible para tu ubicación.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Una vez despachado, podrás solicitar la información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.