Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: Julio de 2026
En Muscle Store Colombia respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos como usuario.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestro sitio web o realizas una compra:
Información de contacto
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de envío.
- Ciudad y departamento.
Información del pedido
- Productos adquiridos.
- Historial de compras.
- Método de pago seleccionado.
- Estado del pedido.
Información técnica
Cuando visitas nuestro sitio, pueden recopilarse automáticamente ciertos datos, tales como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de navegación.
2. ¿Cómo utilizamos tu información?
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Coordinar el envío de tus productos.
- Brindar atención al cliente.
- Responder consultas realizadas por WhatsApp o correo electrónico.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Optimizar la experiencia de navegación.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales cuando corresponda.
3. Protección de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Aunque adoptamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una protección absoluta.
4. Compartición de información
No vendemos ni alquilamos la información personal de nuestros clientes.
Podremos compartir ciertos datos únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo con:
- Empresas transportadoras.
- Pasarelas de pago.
- Proveedores tecnológicos.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Cada tercero tratará la información conforme a sus propias políticas de privacidad y a la normativa aplicable.
5. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias del usuario.
- Mejorar la navegación.
- Analizar el uso del sitio.
- Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
- Personalizar la experiencia del usuario.
Puedes administrar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6. Conservación de los datos
Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
- Gestionar pedidos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver posibles reclamaciones.
- Mejorar nuestros servicios.
Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.
7. Derechos del usuario
Como titular de tus datos personales, puedes solicitar en cualquier momento:
- Conocer qué información tenemos sobre ti.
- Actualizar o corregir tus datos.
- Solicitar la eliminación de tu información cuando sea legalmente procedente.
- Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de la información.
8. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas.
No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
9. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Correo electrónico
musclestorebmshop@gmail.com
+57 3133916830 Atención personalizada.
11. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se interpreta conforme a las leyes de la República de Colombia, incluyendo la normativa vigente sobre protección de datos personales.